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Continuidad
Soporte y evolución
Mantén y mejora webs, eCommerce, portales, SEO y productos Green Digital con una capacidad mensual clara.
Escalar
El problema
Continuidad mediante email y tickets para resolver incidencias, mantener seguridad y actualizaciones y activar pequeñas mejoras.
Problema
Las incidencias no tienen un canal claro
Problema
Actualizaciones y seguridad se posponen
Problema
Las pequeñas mejoras no encuentran capacidad para ejecutarse
01Incidencias atendidas por email o ticket
02Activos actualizados y protegidos
03Mejoras ejecutadas dentro de una capacidad mensual
Qué incluye
Qué cubre el trabajo de Soporte y evolución.
Actualizaciones, seguridad y copias
Pequeñas mejoras
Informe o reunión periódica
Cómo funciona
Cómo convertimos Soporte y evolución en una primera entrega utilizable.
Acordar
Definimos activos, capacidad mensual y tiempos de respuesta del contrato.
Atender
Gestionamos solicitudes mediante email y sistema de tickets.
Evolucionar
Aplicamos mantenimiento y pequeñas mejoras y revisamos el periodo.
Para quién encaja
Cuándo encaja Soporte y evolución.
01
Clientes con una web o eCommerce en uso
02
Empresas con portales o productos Green Digital
03
Equipos que necesitan continuidad técnica y SEO
Vista de la solución
Cómo se hace visible el alcance de Soporte y evolución.
Evidencia y criterio
Casos y recursos relacionados.
Solicitud contextual
Solicita información sobre Soporte y evolución.
La solicitud queda vinculada a Soporte y evolución. Revisaremos el encaje, el alcance y el siguiente paso antes de hablar de una propuesta.
ContinuidadDisponible
Preguntas frecuentes
Preguntas concretas sobre Soporte y evolución.
01¿Incluye cualquier petición?+
No. La capacidad mensual y el alcance son explícitos; las evoluciones mayores se estiman como proyecto.
02¿Qué tiempos de respuesta tiene?+
Se definen en cada contrato según activos, horario y necesidades del cliente.
03¿Se utiliza solo en Green Digital?+
No. Da continuidad a la mayoría de nuestros proyectos web y puede cubrir eCommerce, portales, SEO y productos Green Digital.