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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que Zerion (en adelante, “la Agencia”) trata y protege los datos de carácter personal de los usuarios que acceden y utilizan sus servicios a través del sitio web o de cualquier otro medio de contacto habilitado. La Agencia se compromete a garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Identidad: Zerion
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • Teléfono: +34 691 623 259

En adelante, “la Agencia” o “Zerion”.

 

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con la Agencia (p. ej., solicitud de información, contratación de servicios, suscripción a boletines, etc.), se podrán recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de facturación: dirección postal, NIF o CIF, datos bancarios (en caso de contratar servicios o realizar pagos).
  • Cualquier otro dato voluntariamente proporcionado por el usuario en comunicaciones con la Agencia (correos electrónicos, formularios, etc.).

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y completos, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

 

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

La Agencia tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes de información: responder a las consultas o peticiones que los usuarios puedan realizar a través de los diferentes canales de contacto.
  2. Contratación de servicios: gestionar la prestación de los servicios solicitados, incluyendo la tramitación de pagos y la facturación.
  3. Envío de comunicaciones comerciales: remitir información comercial y promocional relacionada con la actividad de la Agencia, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que lo permita legalmente.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales: tratar los datos para cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación.
  5. Mejora de los servicios: gestionar y optimizar el uso del sitio web, así como mejorar los servicios ofrecidos y la experiencia de usuario.

 

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Las bases legales para el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

  1. Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata un servicio con la Agencia, el tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución y/o mantenimiento de dicha relación contractual.
  2. Consentimiento del usuario: cuando el usuario facilita datos personales a través de los formularios del sitio web o se suscribe a comunicaciones comerciales, presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos. El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  3. Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que correspondan a la Agencia.
  4. Interés legítimo: para el mantenimiento y administración del sitio web, la atención al cliente y la seguridad de los sistemas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

 

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Zerion no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable (por ejemplo, a autoridades tributarias o administrativas).
  • Prestadores de servicios: cuando la Agencia contrate servicios de terceros (p. ej., hosting, plataformas de correo, servicios de facturación o contabilidad) que actúen como encargados del tratamiento, siempre bajo las instrucciones de Zerion y con las garantías adecuadas.

En cualquier caso, la Agencia garantiza que se suscribirán los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con dichos proveedores, exigiendo el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

 

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación que sea de aplicación. Con carácter general:

  • Los datos recabados para la prestación de servicios se conservarán mientras exista una relación contractual y, posteriormente, se mantendrán bloqueados hasta que prescriban las posibles responsabilidades legales.
  • Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no se solicite su supresión o cancelación por parte del usuario.
  • Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, la Agencia procederá a su supresión o bloqueo, garantizando que únicamente estén disponibles para las autoridades competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades legales.

 

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios tienen derecho a:

  1. Acceder a sus datos personales y obtener confirmación sobre si la Agencia está tratando dichos datos.
  2. Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  3. Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  4. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  5. Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  6. Portar sus datos, recibiéndolos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  7. Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en este consentimiento.

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

 

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Agencia ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

 

9. USO DE COOKIES

La Agencia puede utilizar cookies y/o tecnologías similares para mejorar y personalizar la experiencia de navegación de los usuarios en su sitio web. Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies, donde se detalla el uso, finalidad y configuración de las cookies.

 

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zerion se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por razones legales, técnicas o cambios en la prestación de los servicios. En el caso de producirse modificaciones relevantes, se comunicará a los usuarios a través de los canales habituales para que puedan conocerlas antes de que entren en vigor.

Última actualización: 10/01/2025